Ward, handläggare inom folkbokföring

Ward, handläggare inom folkbokföring på Skatteverket.

Vad gör du på Skatteverket?

– Jag är handläggare inom folkbokföring. Jag är också en av dem som genomför kontroller för att ta reda på om folk bor där de är skrivna.

Hur hamnade du här?

– Jag började jobba med handläggning av elstöd i samband med att regeringen beslutade om att dela ut elstöd till företag för tre år sedan. Det var en projektanställning och när den avslutades sökte jag min nuvarande tjänst.

Vad har du för utbildning?

– Jag pluggade företagsekonomi på ett universitet i Syrien och sedan en master i ekonomi på Linköpings universitet. Jag flyttade till Sverige 2015 och har hunnit jobba både inom industrin och på kulturhus sedan dess.

Skulle du rekommendera andra att söka sig till Skatteverket?

– Jag skulle absolut rekommendera andra att söka sig till Skatteverket. Vi har en bra balans mellan arbete och fritid och en väldigt bra arbetsmiljö. Men det som ger mig mest är ändå känslan av att bidra med något positivt till samhället. Vi på Skatteverket brukar ju säga att vi gör samhället möjligt, och så är det verkligen.

Varför är ditt jobb viktigt?

– Vi märker att det finns en del okunskap om vad som gäller när det kommer till folkbokföring, framför allt om de potentiella konsekvenserna av att vara skriven på fel adress. Där har vi en viktig roll i att hjälpa människor att folkbokföra sig rätt. Genom att minska fel bidrar vi till att samhället fungerar.

Vilka utmaningar stöter du på?

– Ibland behöver jag lämna ett besked som kunden inte är nöjd med, det kan vara utmanande, men då är vi noga med att informera om bakgrunden till beslutet och att man kan överklaga. Vi kommer ibland i kontakt med kunder som försöker påverka oss. Då finns det en rutin för att hantera det. Vi går många utbildningar i att hantera svåra situationer.