Om oss
Träffa våra medarbetare
Hur är det att jobba på Skatteverket egentligen? Här berättar några medarbetare om vad de gör och om vilka utvecklingsmöjligheter som finns.
Violet, t.f. uppdragsledare och releasekoordinator
"Av alla arbetsplatser jag har varit på, trivs jag bäst på Skatteverket. Det beror framför allt på att jag ser värdet i det arbete jag utför. Jag har också frihet och möjlighet att påverka mitt arbete och jag utvecklas och lär mig något nytt dagligen. De ledare och chefer som jag har haft, har alltid främjat utveckling och verkligen satsat på medarbetarna."
Violet, t.f. uppdragsledare och releasekoordinator, började på Skatteverket år 2015. Utbildning: projektledarutbildning och scrum master.
Läs intervjun med Violet
Vad jobbar du med?
Jag arbetar som tillförordnad uppdragsledare på förvaltningen för ett av Skatteverkets interna ärendehanteringssystem, det som främst används för att registrera beställningar och felanmälningar. Det kan röra sig om incidenter i våra verksamhetssystem eller e-tjänster men även saker som beställningar av programvaror.
Jag är även katalogansvarig för Skatteverkets interna serviceportal. I portalen kan användare på Skatteverket och Kronofogden beställa tjänster som behörigheter och inpasseringskort, men även göra tekniska beställningar som nya servrar. Jag ansvarar för innehållet i beställningskatalogen och även för de processer som vi använder när vi tar in nya tjänster eller förändrar dem.
Jag arbetar också med releasekoordinering. Det innebär planering och koordinering av uppdateringar för de system som vi förvaltar på sektionen.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Av alla arbetsplatser jag har varit på, trivs jag bäst på Skatteverket. Det beror framförallt på att jag ser värdet i det arbete jag utför. Jag har också frihet och möjlighet att påverka mitt arbete och jag utvecklas och lär mig något nytt dagligen. De ledare och chefer som jag har haft, har alltid främjat utveckling och verkligen satsat på medarbetarna.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Jag upplever att utvecklingsmöjligheterna är oändliga. Skatteverket är en stor arbetsplats med många verksamhetsinriktningar och jag upplever att det finns väldigt goda möjligheter för utveckling. Om man själv är intresserad av att utvecklas och har drivet kan man gå hur långt som helst.
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
Jag började som konsult på Skatteverket och jobbade då med övervakning av it-tjänsterna och incidenthantering. Eftersom jag trivdes så bra sökte jag sedan en tjänst som driftplanerare och koordinator och blev anställd på Skatteverket. Jag har sedan bytt jobb inom Skatteverket en gång till för att jobba med de arbetsuppgifter som jag har idag.
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Det är att försöka se helheten för våra lösningar och att förstå våra användares behov. Eftersom några av de system som vi förvaltar, exempelvis ärendehanteringssystem och portal, når ut till alla Skatteverkets 10 500 anställda är det viktigt att vi är lyhörda och anpassar våra tjänster efter de behov och krav som vi får in från våra kollegor. En annan utmaning är att sätta sig in i och förstå våra komplexa it-miljöer och hur de samspelar med varandra.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Innan jag började på Skatteverket arbetade jag som projektadministratör och konsult på ett it-företag i sex år.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Den är prestigelös och det är högt i tak. Det finns en gemensam vilja att ge god service till våra kunder oavsett var man arbetar inom Skatteverket.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Det bästa är att jag har spännande arbetsuppgifter och att jag ser samhällsnyttan i det vi gör. Jag uppskattar också att jag har möjlighet att påverka mitt arbete och att jag ständigt utvecklas. Flexibel arbetstid gör att jag får en bra balans mellan jobb och fritid. Jag har också väldigt kompetenta och trevliga kollegor och tillsammans arbetar vi mot samma mål.
Johan, upphandlingsjurist
Johan, upphandlingsjurist på inköpsenheten i Malmö, började på Skatteverket 2017. Utbildning: Juristexamen
Hanna, utbildningsproducent
Hanna, utbildningsproducent på hr-avdelningen i Östersund, började på Skatteverket år 2013. Utbildning: Beteendevetenskap, inriktning vuxenpedagogik.
Göran, rättslig specialist
"Ledningens vilja och intresse för att vi ständigt utvecklar våra arbetssätt och betoningen på att vi ska arbeta för att öka medborgarnas förtroende skapar ett driv som engagerar väldigt många."
Göran, rättslig specialist, började på Skatteverket år 1998. Utbildning: jur. kand.
Läs intervjun med Göran
Vad jobbar du med?
En stor del av tiden ägnar jag åt att delta i utvecklingsprojekt, till exempel inom digitalisering, som rättsavdelningens kontaktperson tillsammans med övriga avdelningar och till att besvara rättsliga frågor från verksamheten. Jag uppdaterar och sakgranskar vår rättsliga vägledning och sakgranskar även broschyrer, information, rutiner, arbetsbeskrivningar och utbildningsmaterial med mera.
Andra arbetsuppgifter är att jag deltar i kvalitetsuppföljningar och utför läraruppdrag i fördjupningsutbildningar. Jag genomför också rättsliga forum, temadagar och liknande i samverkan med övriga avdelningar.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
För att bli ännu bättre på skatterätt ville jag lära mig hur beskattningsarbetet går till från "insidan". Meningen var inte att bli kvar, men jag har trivts, och trivs, så bra med arbetsuppgifter och arbetskamrater att jag har valt att stanna kvar.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Förfarandegruppen arbetar med frågor som rör det formella förfarandet runt framför allt handläggningen av ärenden, inom i stort sett Skatteverkets alla verksamhetsområden. Det gör arbetet mycket variationsrikt och jag lär mig nya saker varje dag.
Det finns otroligt mycket kunskap på Skatteverket. Genom samarbete och samtal med mina kollegor i förfarandegruppen, övriga grupper på Rättsavdelningen och med övriga avdelningar inom Skatteverket känner jag att jag befinner mig i en ständig utveckling.
Jag är rättslig specialist idag och trivs med det. I en roll som rättslig expert skulle jag bland annat få arbeta närmare lagstiftningsarbetet. Det är en utvecklingsmöjlighet som lockar och som jag också får chans att prova på under en period nu medan en expertkollega är på föräldraledighet.
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
Jag anställdes 1998 för att jobba som skatteombud inom beskattningsområdet, det vill säga att föra Skatteverkets talan i domstol både skriftligt och muntligt i skatteprocesser. Innan jag började som skatteombud fick jag granska fåmansföretagare och skönsbeskatta de personer och företag som inte hade lämnat inkomstdeklaration. Från år 2000 och framåt har jag sedan processat i förvaltningsdomstol i skatteärenden.
Med ambitionen att bli ännu bättre processjurist jobbade jag en period på Kammarrätten, först som adjungerad domare och sedan som föredragande. 2012 började jag i min nuvarande roll i förfarandegruppen på rättsavdelningen.
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Att få tiden att räcka till!
Vad gjorde du innan du kom hit?
Efter mina juridikstudier arbetade jag som skatte- och bolagsjurist inom ICA-koncernen några år innan jag började på skattekontoret i Västerås.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Ledningens vilja och intresse för att vi ständigt utvecklar våra arbetssätt och betoningen på att vi ska arbeta för att öka medborgarnas förtroende skapar ett driv som engagerar väldigt många. Det skapar ett väldigt positivt arbetsklimat.
Däremot så märks det att detta är en mycket stor myndighet med många viljor och där kulturen utvecklats olika i olika delar av landet och inom olika avdelningar. Här har vi alla, men framför allt chefer, ett mycket stort ansvar för att sprida attityden att vi är ett Skatteverk och att vi ska utföra vårt uppdrag tillsammans.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Arbetskamraterna, de varierande arbetsuppgifterna och de återkommande utbildnings- och informationsuppdragen då jag får komma ut och träffa alla trevliga medarbetare inom Skatteverket.
Patrik, långtidsexpert Moldavien
"Som långtidsexpert får jag insyn och kunskaper om verksamhetsområden som jag normalt sett inte arbetar med, vilket ger mig möjlighet att bredda och fördjupa mina kunskaper."
Patrik, långtidsexpert i Moldavien, började på Skatteverket år 2018. Utbildning: juristexamen.
Läs intervjun med Patrik
Vad jobbar du med?
Jag arbetar som så kallad långtidsexpert i Skatteverkets Sida-finansierade biståndsprojekt i Moldavien. Projektet ska stötta och stärka den moldaviska skattemyndigheten inom ett antal verksamhetsområden. Min roll är att ansvara för planering, genomförande och uppföljning av projektaktiviteter, att löpande rapportera projektets resultat till Sida, att stötta Skatteverkets korttidsexperter när de genomför sina uppdrag, projektadministration samt att vara samtalspartner gentemot den moldaviska skattemyndigheten i projektfrågor.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Jag har tidigare arbetat på Kronofogden bland annat som långtidsexpert i ett biståndsprojekt i Georgien. Det arbetet var roligt, utvecklande och givande så när jag fick höra att Skatteverket skulle sjösätta ett nytt projekt i Moldavien sökte jag tjänsten som långtidsexpert.
Jag tycker det är viktigt att svenska myndigheter aktivt bidrar i Sveriges biståndsarbete. Den här typen av utvecklingsprojekt (myndighet till myndighet) som Skatteverket bedriver i ett flertal länder ger goda effekter som bidrar till ländernas demokratiutveckling och en effektivare statsförvaltning.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter på Skatteverket?
Skatteverket är en stor organisation med en bred kompetens inom vitt skilda områden något som ger goda förutsättningar till personlig utveckling och lärande. Som långtidsexpert får jag insyn och kunskaper om verksamhetsområden som jag normalt sett inte arbetar med, vilket ger mig möjlighet att bredda och fördjupa mina kunskaper och som jag kan använda i framtida positioner och uppdrag.
"Jag upplever att Skatteverket är en modern myndighet där medarbetare och chefer arbetar tillsammans för att uppnå mål och genomföra vårt uppdrag. Det finns en kollegialitet och vilja att hjälpa varandra som jag uppskattar mycket."
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Förutsättningarna när det gäller regelverk, myndighetskultur, ledning och styrning med mera skiljer sig ganska mycket åt mellan Moldavien och Sverige. När vi genomför projektaktiviteter måste vi ha förståelse och respekt för detta. Vi kan inte ta en lösning som funkar i Sverige och applicera den rakt av i Moldavien. Vi måste arbeta tillsammans med vår projektpartner för att hitta rätt modell och lösningar. Detta är inte enkelt. Vissa saker tar vi dessutom för givna, exempelvis vissa kulturfrågor, men i den här typen av utvecklingsprojekt måste vi försöka ha ett öppet sinne och attityd och försöka frikoppla oss från det vi är vana vid. Detta är också en stor utmaning.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Jag upplever att Skatteverket är en modern myndighet där medarbetare och chefer arbetar tillsammans för att uppnå mål och genomföra vårt uppdrag. Det finns en kollegialitet och vilja att hjälpa varandra som jag uppskattar mycket. Det är inte bara prat om kultur på Skatteverket utan vi arbetar också aktivt med att förbättra och förändra vår myndighetskultur. Detta tycker jag är en stor styrka.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Självständighet under ansvar, möjligheterna till personlig och professionell utveckling samt att få verka i ett internationellt sammanhang och sprida Skatteverkets goda exempel till andra länder.
Karin, rättslig expert
Karin, rättslig expert på rättsavdelningen i Linköping, började på Skatteverket år 1984. Utbildning: juristexamen.
Christofer, mjukvaruarkitekt
"Jag lär mig alltid något nytt, ingen dag är som igår. Jag har också möjlighet att jobba med olika arbetsuppgifter eftersom Skatteverket är så stort."
Christofer, mjukvaruarkitekt i Solna, Stockholm, började på Skatteverket år 2014. Utbildning: system/farkostteknik, certifierad it-arkitekt
Läs intervjun med Christofer
Vad jobbar du med?
Jag är lösningsarkitekt (mjukvaruarkitekt) för handläggning och distribution av arbetsgivardeklarationer på individnivå. Vi har utvecklat ett nytt system för inlämning och hantering av arbetsgivardeklarationer med individuppgifter. Antalet individuppgifter i en enskild arbetsgivardeklaration kan vara allt från noll till flera miljoner. Systemet hanterar cirka 15 miljoner nya uppgifter varje månad. Jag har tät kontakt med verksamhetsutvecklare och analytiker för att se hur systemet behöver vidareutvecklas för att möta verksamhetens krav och förväntningar. Jag är stöd åt utvecklare och säkerställer att Skatteverkets riktlinjer efterföljs.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Jag träffade representanter från Skatteverket på en arbetsmässa på KTH. Innan det hade jag inte en tanke på att Skatteverket har så mycket it. Men när jag tänkte efter kändes det självklart, jag hade ju tidigare deklarerat genom telefonen. Jag insåg också att det måste finnas flera komplexa system som löser massa olika problem, så jag bestämde mig för att söka jobb här. Jag ville även bidra till samhällsnyttan.
"Att jag stannat på Skatteverket har mycket att göra med min möjlighet att påverka mina arbetsuppgifter."
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Att jag har stannat på Skatteverket har mycket att göra med min möjlighet att påverka mina arbetsuppgifter. Jag insåg tidigt att it-arkitektur verkade väldigt intressant och efter några samtal med chef och projektledare hade jag ganska snart fått en fadder och en utbildningsplan. Det är alltid något nytt spännande som hägrar, just nu den nya plattformen som möjliggör en microservice-arkitektur.
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
Jag började min resa här som junior javautvecklare i ett nytt system som möjliggjorde avveckling av det gamla centrala transaktionssystemet. Ganska snabbt fick jag ta rollen som lead developer för vissa delar av systemet. Efter cirka ett år hade jag delat arkitektansvar över ett verksamhetssystem tillsammans med en mentor. Ett år senare var jag ensam arkitekt för verksamhetssystemet.
För två år sedan fick jag möjligheten att bli arkitekt för det nya systemet som handlägger och distribuerar arbetsgivardeklaration på individnivå, då fick jag vara med från slutet av huvudstudien vilket var väldigt lärorikt.
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Just nu är det den snäva tidsplanen för när systemet ska vara fullt i drift. Det blir en del brandsläckning av problem som poppar upp. Men det betyder också att ingen dag är likadan, det blir aldrig långtråkigt, vilket jag uppskattar. Det finns också flera tekniska utmaningar, stora som små, som behöver lösas. Detta är den mest givande delen av mitt arbete men också den svåraste. Ibland har man kort tid på sig att finna en lösning, men än så länge har vi alltid hittat en som fungerar.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Jag kom direkt från studier på KTH.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Ganska högt i tak, alla vill hjälpa till. Man känner att man har ett gemensamt mål. En stor förbättringsönskan (nu myntade jag ett nytt ord), alla vill göra det enklare för varandra, för privatpersoner och för företag.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Att jag alltid lär mig något nytt, ingen dag är som igår. Att jag har möjlighet att arbeta med olika arbetsuppgifter eftersom Skatteverket är så stort. Alla trevliga och kompetenta kollegor. Nu när jag har fått barn uppskattar jag verkligen möjligheten att arbeta in och ta ut flextid.
Katarina, handläggare skatteupplysningen
Katarina, handläggare på skatteupplysningen i Örebro, började på Skatteverket år 2018. Utbildning: civilekonom.
Fredrik, testautomatiserare
"Som nyanställd slogs jag av hur motiverade och drivna människor är här. Det var kanske inte den föreställningen jag hade om att jobba statligt. Här finns en kultur där man delar med sig av kunskap och är nyfiken att prova nya saker."
Fredrik, testautomatiserare på it-avdelningen i Östersund, började på Skatteverket år 2017. Utbildning: civilingenjör i teknisk fysik.
Läs intervjun med Fredrik
Vad jobbar du med?
Jag jobbar med testautomatisering i ett nyutvecklingsprojekt inom området fastighetstaxering. För tillfället utvecklar vi en tjänst som Pensionsmyndigheten kommer att anropa för att få information. Jag skriver tester som pratar med den tjänsten och kollar att svaren vi lämnar stämmer.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Jag såg jobbannonsen och tänkte att det var arbetsuppgifter som passade mig. Det lät spännande att jobba i en lite större organisation än jag gjort tidigare. Jag hade dessutom, under hela min karriär, bara jobbat som konsult så det var intressant att prova på en ”fast” anställning.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Här finns många duktiga kollegor att lära sig av. Vi är exempelvis fler som jobbar med testautomatisering jämfört med de mindre ställen jag jobbat på. Det är skönt att ha bollplank för sina funderingar. De projekt jag suttit i än så länge har varit lagom utmanande. För att klara sina arbetsuppgifter måste man ofta sätta sig in i ny teknik. Det är ju alltid kul att lära sig något nytt.
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
När jag började jobbade jag halvtid i två system som ser rätt olika ut. Det innebär att approachen när det gäller autotester skiljer sig åt. Det var en utmanande och lärorik period. Vid årsskiftet blev det lägre tempo i det ena systemet och jag fick hoppa in halvtid i Fastighetstaxering istället, ett nyutvecklingsprojekt. Det är alltid bra att komma igång med automatiska tester redan från början, då har man ju fördel av dem under hela projektet. För två månader sen beslutade jag att gå ned i arbetstid. Med två små pojkar hemma är det svårt att få ihop schemat. Då valde jag även att sitta hela min tid i Fastighetstaxeringen.
"En kul grej med mitt jobb är att jag hela tiden får lära mig nya saker och ny teknik. Jag blir aldrig fullärd."
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Att sätta sig in i området jag jobbar i, att skaffa sig själva domänkunskapen. Men det finns många duktiga kollegor att fråga och man behöver ju inte kunna allting på en gång.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Teknik har alltid vart ett stort intresse hos mig. Så efter gymnasiet blev det en civilingenjörsutbildning i teknisk fysik. Ett av mina första jobb efter studierna var testkörning av televäxlar inför leverans. Sen har jag fortsatt på den vägen. Under mer än tio år som it-konsult i Stockholm har jag haft chansen att prova på det mesta inom test i flera olika branscher. Men de sista 2-3 åren har jag fokuserat på testautomatisering.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Som nyanställd slogs jag av hur motiverade och drivna människor är här. Det var kanske inte den föreställningen jag hade om att jobba statligt. Här finns en kultur där man delar med sig av kunskap och är nyfikna att prova nya saker. Sen är det ju kul att vi svänger över mot ett agilt arbetssätt. Jag har erfarenhet från det tidigare och det passar mig bra.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Att man hela tiden får lära sig nya saker och ny teknik. Man blir aldrig fullärd. En annan är känslan av att det man arbetar med gör nytta för många. Det har alltid varit en motivationsfaktor för mig.
Anita, enhetschef
Anita, enhetschef på Skatteupplysningen i Linköping, började på Skatteverket år 2000. Utbildning: civilekonom.
Pia, skatterevisor
"Att jobba som skatterevisor är lite som att vara en detektiv. Vid en revision analyserar jag om det är något som inte är riktigt i bokföringen, vad det i så fall är och hur det skulle ha varit istället. Jag arbetar mycket med problemlösning och det gillar jag."
Pia, skatterevisor på Skatteavdelningen i Skövde-Mariestad, började på Skatteverket år 1994. Utbildning: civilekonom med inriktning mot redovisning.
Läs intervjun med Pia
Vad jobbar du med?
Jag är skatterevisor och gör revisioner hos mindre företag. Jag träffar företagare, går igenom deras bokföring och jämför den med lämnade deklarationer. Ibland sitter jag ute på företagen men oftast lånar jag med mig bokföringen till kontoret och går igenom den där.
Efter avslutad granskning går jag igenom med företagen vad som kommit fram vid revisionen och svarar på frågor. Om något har blivit fel informerar jag dem om hur de kan göra rätt i framtiden och skriver ett förslag till beslut om att ändra deklarerade uppgifter. Företagen kan sedan lämna synpunkter på mitt förslag innan beslutet fattas. Just nu jobbar jag också som handledare åt en kollega som utbildar sig till skatterevisor.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
För mig finns det flera anledningar. Den största fördelen är att arbetsuppgifterna är så varierande. Trots att jag har jobbat i yrket i många år och gjort ett stort antal revisioner är alla revisioner olika. Företagen är verksamma inom olika branscher och jag stöter fortfarande på frågor som är helt nya för mig. Det är också spännande att komma ut till företagen och titta på deras verksamhet.
En annan stor fördel är att det går alldeles utmärkt att ha balans mellan arbete och fritid. Jag har flexibel arbetstid och kan oftast bestämma mina arbetstider själv. Jag har även valt att löneväxla så att jag har åtta veckors semester varje år. Denna frihet uppskattar jag jättemycket.
"Jag utvecklas ständigt i mitt dagliga arbete - både när jag möter olika företag och när jag jobbar tillsammans med mina kollegor och får ta del av deras erfarenheter och arbetsmetoder."
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Jag tycker att jag ständigt utvecklas i det dagliga arbetet. Att möta företagen jag reviderar är väldigt lärorikt men även att jobba med olika kollegor då jag får ta del av deras erfarenheter och arbetsmetoder. Jag lär mig mycket av att jobba som handledare eftersom mina arbetsmetoder då blir ifrågasatta och jag får möjlighet att reflektera över dem.
Jag har deltagit i olika projekt, senast i ett projekt där jag, tillsammans med några kollegor runt om i Sverige, fick tillfälle att jobba i ett nytt datorprogram innan det skulle införas i hela Skatteverket. Jag fick lämna synpunkter på hur programmet fungerade och hur det kunde förbättras innan det sattes i drift. Jag fick sedan utbilda mina kollegor inför att de skulle börja använda programmet. Det var ett jätteroligt projekt, dels var det utvecklande att jobba som lärare vilket jag aldrig gjort tidigare, dels var det spännande att vara med att påverka utformningen av datorprogrammet
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
Jag har jobbat som skatterevisor under hela min anställning och haft några sidouppdrag som samordnare och lärare.
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
En revision kan leda till att företaget behöver betala mer i skatt. Då gäller det för mig att förklara på ett sakligt och pedagogiskt sätt varför det blir så och vad det innebär för företaget. Eftersom det är människor jag möter vet jag aldrig hur de reagerar på dessa besked. Det kan därför vara svårt för mig att förbereda mig utan istället får jag anpassa mig till situationen.
En annan utmaning är att planera mitt arbete för att få en så jämn arbetsbelastning som möjligt. Mitt jobb är beroende av att företagen jag reviderar kan träffa mig, lämna över sin bokföring och svara på mina frågor. Emellanåt händer det också att min chef ber mig om att under en period jobba med andra arbetsuppgifter som är mer prioriterade. Sammantaget kan det leda till för hög arbetsbelastning och att det kan ta ganska lång tid att bli klar med en revision. Det kan jag uppleva som frustrerande.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Jag studerade till civilekonom.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Jag tycker att kulturen kännetecknas av hjälpsamhet. Det är aldrig några problem att be kollegor om hjälp. De tar sig alltid tid och jag behöver aldrig känna att jag ställer några ”dumma” frågor.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Variationen i arbetsuppgifterna och att jag fortfarande utvecklas i arbetet. Jag uppskattar också att jag oftast kan påverka mina arbetstider och få en bra balans mellan arbete och fritid. Och sist men inte minst - alla goa arbetskamrater så klart!
Joakim, tjänstedesigner
Joakim, tjänstedesigner på kundmötesavdelningen i Solna, började på Skatteverket år 2018. Utbildning: examen inom maskinteknik med inriktning innovation & design och examen inom data- och systemvetenskap med inriktning Interaktionsdesign.
Amela, handläggare folkbokföring
"Hos oss har vi en kultur som präglas av en gemensam vilja att tillsammans göra ett bra arbete med kunden i fokus."
Amela, handläggare på folkbokföringskontoret Västra (Göteborg), började på Skatteverket år 2012. Utbildning: magisterexamen i offentlig förvaltning.
Läs intervjun med Amela
Vad jobbar du med?
Min främsta arbetsuppgift är att handlägga flyttningar till Sverige. Jag utreder kundens rätt till att folkbokföra sig i vårt land, om hen uppfyller villkoren för detta. I vissa fall är anmälningarna kompletta, i andra kräver de en del utredning, komplettering och kundkontakt. Jag har även ett samordnaruppdrag inom mitt team, som att leda teamet mot gemensamma mål, sköta kommunikation med andra samordnare, revidera arbetssätt och arbeta med teamutveckling. Dessutom är jag involverad i ett projekt på kontoret som heter Kulturresan, för att förbättra vår arbetsplatskultur.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Jag har arbetat statligt ända sedan jag avslutade mina studier. Att jag efter några år valde att söka mig till just Skatteverket berodde på att jag hade hört mycket gott om Skatteverket som arbetsgivare, främst från gamla kollegor som jobbar här. Jag ville gärna fortsätta arbeta statligt, för en allmän nytta och fortsätta ha kundkontakt. Jag hade länge varit nyfiken på Skatteverket som arbetsplats så när en tjänst som passade min yrkesprofil dök upp passade jag på att söka.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Jag ser dem som goda, eftersom du på folkbokföringskontoret har möjlighet att byta arbetsuppgifter internt. Här i Göteborg kan du exempelvis arbeta med flyttning till Sverige, flyttning inom Sverige, kontroll av eventuellt felaktiga folkbokföringar eller handläggning av ärenden där personer ansöker om skyddade uppgifter. Du kan också anmäla intresse till olika uppdrag, både på lokal nivå och inom större projekt.
Har du arbetat i många år och med de flesta typer av ärenden kan det vara en större utmaning att hitta nya typer av utvecklingsmöjligheter. Och möjligheten att byta arbetsuppgifter från folkbokföringen till övriga delar av Skatteverket är begränsad.
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
Jag har arbetat med folkbokföringsfrågor under hela min tid här. Men jag har bytt sektion och arbetat med olika typer av frågor samt sökt mig till sidouppdrag för att vidareutvecklas, lära mig mer om verksamheten och bredda mina kunskaper och erfarenheter. Att alltid utmana sig själv och våga testa nya saker är viktigt tycker jag.
"Jag har fantastiska kollegor som är generösa med sin kunskap, feedback och tid. Ett gott samarbete kollegor emellan är för mig det som gör att jag trivs på mitt arbete."
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Jag skulle säga att hantera situationer som uppstår när arbetsbelastningen plötsligt ökar. Vi arbetar med ett dagligt inflöde som vi inte kan kontrollera, utan enbart spekulera om. Vår arbetsbelastning kan öka markant på några få dagar, vilket även kan innebära längre väntetider för kunderna. En annan utmaning är att it-systemen inom vårt område är omoderna. Det pågår ett utvecklingsarbete kring det som känns väldigt spännande.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Jag jobbade på Migrationsverket och Försäkringskassan som handläggare med olika typer av utredningar.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Hos oss har vi en kultur som präglas av en gemensam vilja att tillsammans göra ett bra arbete med kunden i fokus.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Jag har fantastiska kollegor som är generösa med sin kunskap, feedback och tid. Ett gott samarbete kollegor emellan är för mig det som gör att jag trivs på mitt arbete. Jag tycker också att det är kul att det är stort fokus på folkbokföringen nu och att det är många förändringar på gång som kommer att göra vårt arbete enklare. Här syftar jag främst på vilken skillnad digitaliseringsprocessen kommer att göra för handläggning av de ärenden som rör flyttning till Sverige samt att digitaliseringen arbetar med kunden i fokus.
Julian, handläggare särskild inkomstskatt
Julian, handläggare särskild inkomstskatt på utlandsenheten i Solna, började på Skatteverket år 2014. Utbildning: examen i statsvetenskap och i företagsekonomi.
Sam, UX-researcher
"Att vara del av en myndighet vars verksamhet hjälper Sverige att fungera ger mig en känsla av mening med mitt jobb som jag aldrig har känt förut."
Sam, User Experience researcher i Solna, Stockholm, började på Skatteverket år 2018. Utbildning: interaktionsdesign.
Läs intervjun med Sam
Vad jobbar du med?
Min huvudsakliga uppgift är att ta fram underlag om våra kunders åsikter, behov och beteenden – med fokus på våra digitala kanaler – för att göra det lättare att ta fram anpassade tjänster och lösningar. Jag får många frågor från verksamheten, till exempel ”Hur många kunder laddar ner den här broschyren från skatteverket.se”, ”vad tycker företagarna är det svåraste när det kommer till att ansöka om rotavdrag?” och ”förstår kunderna den här prototypen på momsformulär som vi har tagit fram?”
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Efter att ha jobbat på båda sidorna av UX-spektrumet, som prototyptung designer och analysfokuserad researcher, insåg jag att utforskandet kring användarbeteenden är det som intresserar mig mest. Därför sökte jag mig till en arbetsplats som inte bara erbjuder en roll där jag får fokusera på just det, men som även värderar den kundcentrerade arbetsprocessen och jobbar efter kundens behov. Dessutom hade jag aldrig jobbat inom en myndighet tidigare och såg det som en ny rolig utmaning.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Jag har stor möjlighet att påverka min roll och mina arbetsuppgifter. Jag är den första på Skatteverket med mitt fokusområde och ingår i ett nytt centralt UX-team där vi själva har stor frihet att bedöma hur vi bäst utnyttjar vår tid framåt.
Jag känner också att Skatteverket tillåter mig att utvecklas bortom min nuvarande roll, om jag nu skulle vilja prova på någonting annat. Det får mig att känna en större långsiktig trygghet och att min personliga utveckling på Skatteverket aldrig kommer att stagnera.
Vilka är de största utmaningarna i ditt jobb?
Att komma fram till lösningar som fungerar för Sveriges befolkning – med all variation som kommer med det. Oavsett förutsättningar som exempelvis funktionsnedsättning, datorvana och livssituation ska man kunna ta del av Skatteverkets tjänster och information. En stor utmaning är också att i min roll lyfta upp de behov som lätt faller mellan stolarna. Det är otroligt viktigt för att säkerställa att Skatteverket är en tillgänglig myndighet.
"Jag känner också att Skatteverket tillåter mig att utvecklas bortom min nuvarande roll, om jag nu skulle vilja prova på någonting annat."
Vad gjorde du innan du kom hit?
Jag har jobbat som interaktionsdesignskonsult i byråvärlden, UX-designer i startup-kretsar samt som frilansande användbarhetsutvärderare.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Oavsett roll eller från vilken avdelning den person jag träffar är, känns det som om jag möter en kollega. Jag märker överlag av en genuin vilja att göra det bästa vi kan för våra kunder och samhället i stort. På kontorsnivå jobbas det flitigt men inte på bekostnad av folks välmående – arbetsmiljörelaterade problem prioriteras högt. Det är en bra blandning av människor och en avslappnad men professionell miljö.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Variationen och samhällsnyttan. Få dagar är den andra lik. I ena stunden är jag ute och träffar våra kunder, lägger ut digitalenkäter eller utför analyser i Excel. I nästa stund kartlägger jag hur vi bäst utför UX-research och tillsammans med UX-teamet utvecklar våra interna strukturer. Att vara del av en myndighet vars verksamhet hjälper Sverige att fungera, ger mig en känsla av mening med mitt jobb som jag aldrig har känt förut.
Lisa, förvaltningsledare verksamhet
Lisa, förvaltningsledare på it-avdelningen i Solna, Stockholm, började på Skatteverket år 2018. Utbildning: kandidatexamen Informatik.
Christin, sektionschef fastighetstaxering
"Vår organisation har en stor bredd och ger många möjligheter att hitta nya vägar i karriären på Skatteverket. Om du bara vill så finns möjligheterna i varje vrå!"
Christin, sektionschef inom fastighetsenheten, Söderhamn. Började på Skatteverket år 2011. Utbildning: ekonomie kandidatexamen med inriktning fastighet.
Läs intervjun med Christin
Vad jobbar du med?
Jag är sektionschef, det vill säga chef i första linjen, och har tillsammans med övriga i min ledningsgrupp ansvar för verksamheten och medarbetare inom fastighetsenheten. Ett otroligt spännande och utmanande jobb.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Jag trivs med att vara en del av en större organisation där det finns många olika möjligheter och en sund syn på balansen mellan arbete och fritid.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter här på Skatteverket?
Det finns väldigt många möjligheter inom Skatteverket, fler än jag någonsin kunde ana. När jag anställdes här tänkte jag att det var en språngbräda som kunde ge mig nästa karriärväg. Men efter en tid insåg jag att det finns otroligt stora möjligheter för mig att få utvecklas och möta nya utmaningar i mitt arbete. Både genom att lära av mina kollegor genom teamarbete såväl som det finns utmaningar i att söka nya roller. Vår organisation har en stor bredd och ger många möjligheter att utvecklas genom att du breddar din kunskap med varierande arbetsuppgifter men det ges också möjligheter att hitta nya vägar i karriären inom Skatteverket. Om du bara vill så finns möjligheterna i varje vrå!
Har du bytt jobb eller arbetsuppgifter inom Skatteverket någon gång?
Jag har fått förmånen att prova på många olika roller och verksamheter inom Skatteverket. Jag började 2011 på Skatteupplysningen, Skatteverkets kundtjänst, och fick en otroligt bred grundplatta med kunskap inom beskattning. Jag trivdes bra men ville lära mig mer och arbeta med att ta hand om hela kundens situation. Jag gillar också problemlösning, och att ha en kundrelation är något jag har med mig sedan tidigare arbetslivserfarenhet.
Så jag sökte mig vidare till Skattekontoret i Hudiksvall där jag jobbade som skattehandläggare ett antal år med mycket varierande arbetsuppgifter. Jag har haft förmånen att få växla arbetsuppgifter under åren som handläggare vilket har gett mig en bättre förståelse för kundernas situation. I takt med att jag fått mer kunskap har jag lärt mig hantera helheten med olika skatteslag på ett bättre sätt, från beskattning av privatpersoner, delägare i bolag, enskilda näringsidkare till bolag med allt vad det innebär.
"I det stora hela handlar det om att själv skapa en förståelse för målsättningarna i verksamheten för att kunna engagera och motivera andra att arbeta mot dessa."
Sedan en tid tillbaka jobbar jag som sektionschef, jag är personalansvarig och har tillsammans med övriga i ledningsgruppen ansvar för att verksamheten fungerar. Dessförinnan har jag också haft roller som kontaktperson inom vårt kontor för olika delar av verksamheten samt jobbat som regionsamordnare inom både registervård och oredovisade inkomster. Ett spännande jobb som gett mig möjlighet att utvecklas mot en ledarroll. Vägen dit har också underlättats av ett förberedande ledarskapsprogram som gett inblick i vad det innebär att vara ledare inom Skatteverket.
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Att leda andra och skapa förståelse för varför vi gör det vi gör, och vilken målsättning vi har med det dagliga arbetet. I det stora hela handlar det om att själv skapa en förståelse för målsättningarna i verksamheten för att kunna engagera och motivera andra att arbeta mot dessa.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Jag har en bakgrund i den privata sektorn som fastighetsmäklare, ett roligt arbete som dock inte gav mig lika stora utmaningar i form av utvecklingsmöjligheter som jag upplever att jag har inom Skatteverket.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
En organisation som strävar efter att lära i arbetet.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Att jag varje dag får lära mig något nytt av mina kollegor och att jag gör det tillsammans med alla andra!
Niklas, utredare internationellt skatteundandragande
Niklas, utredare internationellt skatteundandragande på skatteavdelningen i Solna, började på Skatteverket år 2015. Utbildning: civilekonom.
Tommie, skatteombud
"Jag upplever att verksamheten präglas av ett stort förtroende för medarbetarna och deras kompetens. Samarbetet är prestigelöst med högt i tak vid diskussioner, samtidigt som det är målinriktat."
Tommie, skatteombud på storföretagsenheten i Malmö, började på Skatteverket år 2015. Utbildning: juristexamen.
Läs intervjun med Tommie
Vad jobbar du med?
Som skatteombud är det min uppgift att föra Skatteverkets talan i förvaltningsrätt och kammarrätt - jag försvarar våra beslut när de blivit överklagade. Jag jobbar också med att rättsligt kvalitetssäkra beslut som fattas efter revisioner och andra utredningar. Min uppgift är huvudsakligen att säkerställa att Skatteverkets beslut håller hög kvalitet.
Varför har du valt att jobba på Skatteverket?
Det främsta skälet till att jag sökte mig till Skatteverket, och då Storföretagsenheten i synnerhet, var de kvalificerade juridiska arbetsuppgifterna. Skatteverkets samhällsbärande funktion gör att arbetet också känns givande och meningsfullt. De goda arbetsvillkoren med bland annat flexibel arbetstid och kulturen på min arbetsplats bidrar också starkt till att jag trivs med mitt arbete.
Hur ser du på dina utvecklingsmöjligheter på Skatteverket?
Skatteverket är en stor arbetsgivare vilket ger möjligheter att såväl utvecklas i min yrkesroll som att helt byta tjänst. Genom att medverka i olika typer av utredningar och domstolsprocesser breddar och fördjupar jag mina kunskaper hela tiden. Jag upplever också att det finns mycket utrymme att önska vilken typ av frågor jag vill arbeta med. Jag har även möjlighet att ”praktisera" på andra enheter för att lära mig mer och se frågorna jag arbetar med från ett annat perspektiv. Nästa år ska jag till exempel praktisera på Skatteverkets rättsavdelning.
"Det finns det stora möjligheter såväl att utvecklas i min yrkesroll som att helt byta tjänst. Genom att medverka i olika typer av utredningar och domstolsprocesser breddar och fördjupar jag mina kunskaper hela tiden."
Vilka är de största utmaningarna i ditt arbete?
Eftersom jag arbetar med att rättsligt kvalitetssäkra beslut efter utredning och föra Skatteverkets talan i domstol beror mängden arbetsuppgifter till stor del på sådant jag inte har möjlighet att påverka. Det går exempelvis inte alltid att förutse när en utredning kommer att befinna sig i ett kritiskt skede, och alltså kräver min tid, eller när en domstol kräver att jag ska yttra mig över en ny inlaga. Det kan därför vara svårt att få tiden att räcka till allt som måste prioriteras. Samtidigt innebär det att det också finns perioder med desto större utrymme till kompetensutveckling och andra projekt.
Vad gjorde du innan du kom hit?
Jag studerade på Juristprogrammet i Lund och arbetade sedan som förvaltningsrättsnotarie på Förvaltningsrätten i Malmö under två år. Därefter fortsatte jag på domstolen som föredragande jurist på skatteavdelningen, innan jag började på Skatteverket.
Hur skulle du beskriva kulturen på Skatteverket?
Jag upplever att verksamheten präglas av ett stort förtroende för medarbetarna och deras kompetens. Samarbetet medarbetare emellan är prestigelöst med högt i tak vid diskussioner, samtidigt som det är målinriktat.
Vad är det bästa med ditt jobb?
Det roligaste är möjligheten att arbeta med spetsiga juridiska frågeställningar, att samverka i utredningar där alla bidrar med sin specialistkompetens, och att få väga sina ord i ett beslut eller yttrande. Kombinationen av samverkan med kollegor och individuellt arbete är stimulerande och är det jag tycker bäst om med mitt arbete.
Jobba hos oss!
Vi är alltid intresserade av att träffa nya kompetenta, nyfikna och engagerade människor - kanske finns ditt nya jobb på Skatteverket?
Kontakta oss
Informationsträffar för företagare
Vill du lära dig mer om till exempel moms, e-tjänster eller arbetsgivaravgifter? Ta då chansen och möt oss online på våra webbseminarier eller delta på någon av våra informationsträffar ute i landet.
Aktuellt
-
Minskning av hushållens svarta köp
Hushållens medvetna köp av svarta tjänster har minskat, från 11 miljarder kronor...
-
Nu gäller elektronisk betalning för rot- och rutarbeten
Du som betalar för rot- och rutarbeten behöver göra det elektroniskt för att få ...
-
Rekordmånga får deklarationen tidigt i år
I år är det rekordmånga som kommer att få sin deklaration redan i början av mars...
Tillsammans gör vi samhället möjligt