Så arbetar Skatteverket med AI
AI, artificiell intelligens, förbättrar möjligheterna att förutse och möta medborgarnas olika behov.
AI kommer att få allt större betydelse för Skatteverkets verksamhet och uppdrag. Med hjälp av AI kan Skatteverket öka tillgängligheten, bland annat genom att erbjuda mer service dygnet runt, året om. Genom att använda AI kan Skatteverket till exempel
- effektivisera verksamheten och skapa mer utrymme för det som kräver mänskliga förmågor
- förebygga och bekämpa fel och fusk
- öka rättssäkerheten och enhetligheten.
Skatteverket arbetar redan i dagsläget med AI på vissa områden. Till exempel har vi sedan 2019 ett AI-system som sorterar inkommande e-post. AI används också för att ge stöd till handläggare och göra analyser av, och urval ur, stora datamängder. Samt även göra kontroller och fatta beslut.
Integritet och rättssäkerhet
Det är viktigt att medborgare och företag har förtroende för hur Skatteverket använder AI. Därför kommer Skatteverkets användning av AI alltid att präglas av respekt för människors integritet, rättssäkerhet och jämlikhet.