Skatteverkets pressmeddelande

Skatteverkets årliga attitydundersökningar för 2025 visar att förtroendet för myndigheten är fortsatt högt, både bland företag och privatpersoner.

Bland företag uppger 89 procent att de har förtroende för Skatteverket, vilket är en av de högsta nivåerna sedan mätningarna startade år 2010. Företag lyfter i första hand egna erfarenheter som grund för förtroendet. Det handlar bland annat om hur enkelt det är att komma i kontakt med Skatteverket, vilket det är fler som håller med om i år än tidigare. Företagare upplever sig rättvist behandlade och att de får tydliga och tillförlitliga svar. Användningen av Skatteverkets e‑tjänster och webbplats fortsätter att vara hög och uppskattad bland företagare.

Bland privatpersoner svarar 82 procent att de har förtroende för Skatteverkets sätt att sköta sitt uppdrag, en nivå som legat på en hög nivå i flera år. 2025 års resultat visar på förbättringar, bland annat inom områden som rör Skatteverkets tillgänglighet och information. Fler än tidigare upplever att det är enkelt att komma i kontakt med Skatteverket. Webbplatsen fortsätter att vara den vanligaste kontaktytan. Det har skett en ökning bland andelen privatpersoner som svarar att informationen på webbplatsen är tillräcklig för att lösa deras ärenden. Enkelheten i att hitta på webbplatsen och att använda e tjänster bedöms positivt.

– Att både företag och privatpersoner ger Skatteverket så höga betyg är ett styrketecken. Men det är också en påminnelse om att vi hela tiden behöver fortsätta utvecklas genom att vara tillgängliga, tydliga och rättvisa, säger Katrin Westling Palm, Skatteverkets generaldirektör.

Om undersökningen

Skatteverket genomför årligen attitydundersökningar riktade till privatpersoner och företag. Syftet är att få kunskap om allmänhetens upplevelser och erfarenheter av Skatteverkets verksamhet.

• I 2025 års undersökning för privatpersoner består urvalet av 3 000 privatpersoner i åldern 18–79 år. Svarsfrekvensen i undersökningen uppgår till 40 procent.
• I 2025 års undersökning för företag består urvalet av 4 000 svenska aktiva företag med en årsomsättning på minst 50 000 kronor. Svarsfrekvensen i undersökningen uppgår till 42 procent.
  

Skatteverkets årliga attitydundersökning 2025 - Resultatrapport för företag pdf, 735 kB.

Skatteverkets årliga attitydundersökning 2025 - Resultatrapport för privatpersoner pdf, 1 MB.