|
Avsnitt
|
|
|
|
Förord, Innehållsföretckning  (pdf, 140 kB)
|
|
|
|
|
1
|
Undersökningens syfte och genomförande (pdf, 140 kB)
|
2
|
|
|
3
|
Gäldenärernas attityder till KFM (pdf, 200 kB)
|
|
4
|
Gäldenärernas förtroende för KFM och myndigheter i allmänhet (pdf, 170 kB)
|
|
5
|
Nöjd eller missnöjd med kontakterna (pdf, 140 kB)
|
|
6
|
Gäldenärernas uppfattning om tillgänglighet (pdf, 190 kB)
|
|
7
|
Gäldenärernas inställning till bemötande (pdf, 190 kB)
|
|
8
|
Gäldenärernas inställning till snabbhet (pdf, 160 kB)
|
|
9
|
Gäldenärernas inställning till sakkunskap (pdf, 160 kB)
|
|
10
|
Gäldenärernas inställning till kommunikation (pdf, 170 kB)
|
|
11
|
Gäldenärernas inställning till information (pdf, 180 kB)
|
|
12
|
Gäldenärernas inställning till KFM:s sätt att arbeta (pdf, 170 kB)
|
13
|
|
|
14
|
Nöjd eller missnöjd med kontakterna (pdf, 150 kB)
|
|
15
|
Ingivarnas uppfattning om tillgänglighet (pdf, 180 kB)
|
|
16
|
Ingivarnas inställning till bemötande (pdf, 190 kB)
|
|
17
|
Ingivarnas inställning till snabbhet (pdf, 180 kB)
|
|
18
|
Ingivarnas inställning till sakkunskap (pdf, 180 kB)
|
|
19
|
Ingivarnas inställning till information (pdf, 180 kB)
|
|
20
|
Ingivarnas inställning till KFM:s sätt att arbeta (pdf, 190 kB)
|
|
21
|
Ingivarnas förtroende för KFM (pdf, 150 kB)
|
22
|
|
|
23
|
Allmänhetens attityder till KFM (pdf, 210 kB)
|
|
24
|
Allmänhetens förtroende för KFM och myndigheter i allmänhet (pdf, 180 kB)
|
25
|
|
26
|
|
|
|
|
Bilagor
|
|
1a - c
|
Teknisk rapport
|
|
|
Gäldenärsenkäten (pdf, 180 kB)
|
|
|
Ingivarenkäten (pdf, 180 kB)
|
|
|
Riksenkät - Allmänheten (pdf, 130 kB)
|
|
|
|
|
2
|
|
|
|
|
|
3a
|
Gäldenärstabeller
|
|
|
Årsjämförelser 2001-2002 (pdf, 41 kB)
|
|
|
Uppdelning på kön, ålder m.m. (pdf, 96 kB)
|
|
|
Uppdelning på språk, utbildning, inkomst m.m. (pdf, 99 kB)
|
|
|
Uppdelning på skuldtyp, typ av ärende m.m. (pdf, 87 kB)
|
|
|
Uppdelning på regioner (pdf, 72 kB)
|
|
|
|
|
3b
|
Ingivartabeller
|
|
|
Årsjämförelse 2001-2002 (pdf, 37 kB)
|
|
|
Uppdelning på, typ av ärende (pdf, 81 kB)
|
|
|
Uppdelning på regioner (pdf, 66 kB)
|
|
|
|
|
3c
|
Allmänhetstabeller
|
|
|
Årsjämförelser 2001-2002 (pdf, 33 kB)
|
|
|
Uppdelning på kön, ålder, utbildning, inkomst m.m. (pdf, 170 kB)
|
|
|
Uppdelning på regioner (pdf, 60 kB)
|
|
|
|
4a
|
|
|
|
|
4b
|
Gridanalys för ingivare
|
|
|
Ingivare total (pdf, 270 kB)
|
|
|
Ingivare SKM (pdf, 270 kB)
|
|
|
Ingivare övriga (pdf, 270 kB)
|
|
|
|
|
|
|
