Skatteverkets pressmeddelande

Ett telefonnummer till Skatteverket

Skatteverket har fram tills nu haft två olika telefonnummer, ett till växeln och ett till kundtjänst (Skatteupplysningen). Många av de samtal som ska till kundtjänsten har kommit till växeln och tvärt om. Erfarenheter från andra organisationer visar att när växel och kundtjänst integreras så minskar antal onödiga samtal till växeln väsentligt då fler väljer kundtjänstalternativet direkt.

I samband med förändringen görs en teknisk uppgradering så att antalet köplatser till Skatteupplysningen utökas. Skatteupplysningen kommer även att införa en service för företagare där de kan lämna sitt telefonnummer och bli uppringda så fort en handläggare blir ledig.

Den 1 april 2010 upphörde Skatteverkets växelsamarbete med Kronofogden som numer har en egen växel. Det innebär att  Skatteverkets telefonister inte längre svarar på samtal till Kronofogden.

De olika förändringarna kommer sammantaget leda till att antalet samtal minskar. Skatteverket kommer därför under sommaren 2010 stänga växelsektionen i Sollefteå och koncentrera verksamheten till Mariestad.

- Inledningsvis finns det en risk att telefonköerna till Skatteverket blir längre när vi organiserar om och minskar antalet telefonister. Men på sikt räknar vi med att förändringen gör det lättare att komma i kontakt med Skatteverket, säger Eva Månsson.

Det allra snabbaste sättet att få svar på sina frågor är oftast att besöka Skatteverkets webbplats. Många ärenden går att klara av med den information och de e-tjänster som finns tillgängliga där.

Skatteverket svarar för beskattning, folkbokföring, fastighetstaxering, bouppteckningar och utreder skattebrott samt är borgenär för statens fordringar. Verket utfärdar även id-kort. Webbplats: www.skatteverket.se

Pressjour
Tfn: 010-574 89 60

Allmänna frågor, ring Skatteupplysningen 0771-567 567