Svar på vanliga frågor
Frågor och svar om e-tjänsten
Vad är en NACE-kod?
NACE-koden är en europeisk standard för klassificering av industrier och ekonomiska aktiviteter. Den har fyra siffror och dessa motsvaras av den femsiffriga svenska SNI-koden minus den sista siffran.
Kan jag använda ett utländskt ombud?
Ja, men det kräver att ombudet har tillgång till ett inloggningscertifikat till e‑tjänsten och att ombudet finns inom EU. För att anmäla ett utländskt ombud fyller du i Skatteverkets blankett SKV 4852 UTL och skickar till Skatteverket Malmö (Utlandsskattekontoret).
Vilka filformat kan jag ha på bilagorna?
Godkända filformat är pdf, jpg/jpeg och tiff, eller en zip-fil som innehåller sådana filer.
Varför får jag felmeddelande på kontohavaren?
Du kan endast använda bokstäverna A—Z när du anger kontohavarens namn. Kontrollera att du inte har angett bokstäverna Å, Ä och Ö eller icke-alfabetiska tecken som exempelvis & eller #.
Varför kan jag inte ange min avdragsprocent på fakturorna?
Systemet tillåter bara att du anger avdragsprocenten med högst två numeriska tecken mellan 0 och 95 procent. Är avdragsprocenten 5 eller under ska summan rundas av nedåt till 0. Är den 95 eller över ska summan rundas av uppåt till 100, och då lämnar du rutan tom eftersom du inte behöver ange full avdragsrätt. Om du bedriver fullt skattepliktig verksamhet lämnar du rutan tom.
När kommer min bekräftelse på att ansökan är mottagen?
Efter att din ansökan har tagits emot och kvitterats av Skatteverket i Sverige ska du ha fått en bekräftelse från återbetalningslandet inom 15 dagar från dagen du lämnade ansökan. Har du inte fått någon bekräftelse efter 15 dagar kan du kontakta skattemyndigheten i återbetalningsstaten.
De tyska fakturautställarnas registreringsnummer har olika struktur. Hur kan jag skilja dem åt?
Ett tyskt VAT-nummer börjar med bokstäverna DE och följs av nio siffror. Ibland står det Steuernummer (det vill säga skattenummer) på kvitton/fakturor. Dessa saknar landskoden DE framför sig. E-tjänsten accepterar sådana nummer, men du måste sätta ett kryss i rutan för skattenummer.
Vad är en förenklad faktura?
I Sverige menas främst kvitton på lägre belopp. Någon EU-enhetlig definition finns dock inte. Kontakta återbetalningslandet för vidare information.
Till vilka länder kan jag skicka ansökan elektroniskt?
Du kan enbart skicka ansökan till de länder som är med i EU. Finns inte landet med i listan kan du inte skicka någon elektronisk ansökan dit. Kontakta i så fall det landets skattemyndighet för information om hur du ska göra.
Hur ändrar jag de kontouppgifter som skickades in med ansökan?
Kontakta skattemyndigheten i det land du har lämnat din ansökan till och be att få lämna uppgift om ditt företags kontonummer.
Kan jag ansöka om återbetalning av moms som debiterats av ett företag på Åland?
Trots att Åland inte är med i EU:s momsområde, så ska du använda e-tjänsten Momsåterbetalning inom EU. Du kan hitta information om detta på finska Skatteförvaltningens hemsida
.
Hur kontaktar jag återbetalande myndigheter i andra länder?
På Skatteverkets webbplats hittar du information om vart du ska vända dig.
Hur kan jag få information om vilka specifika regler som gäller för återbetalning i återbetalningsstaten?
EU har skapat en hemsida
med information om vilka återbetalningsregler som finns i respektive land. Klicka på nedåtpilen längst till höger vid rubriken Vademecum. Då kommer det upp ett dokument om varje lands preferenser.
Kan jag lämna in en ansökan för ett utländskt bolag i Sveriges e‑tjänst?
Nej. Om det utländska bolaget inte har en svensk momsregistrering så måste du använda bolagets hemlands e-tjänst.
Kan jag spara en pågående ansökan?
Ja, ansökan sparas fortlöpande och du kan logga ut från pågående session utan att data förloras. Kom ihåg att din ansökan sparas i databasen under högst nittio dagar från den senaste ändringen.
Kan jag ändra i en ivägsänd ansökan?
Nej. När du har tryckt på sänd-knappen är din ansökan oåterkalleligen skickad. Vill du ändra någonting i efterhand måste du kontakta myndigheten i återbetalningsstaten. Kom ihåg att alltid ange ärendets unika identitet när du kontaktar dem. Ärendenumret tilldelades dig vid registreringen av ansökan och börjar med SE och följs av ett antal siffror.
Kan man ha flera olika fakturakoder för en och samma faktura?
Ja. Om din faktura till exempel avser kostnader för hyrbil, bensin och vägtull så kan du ange tre olika koder i e-tjänsten för att beskriva dina förvärv.
Frågor och svar, övrigt
Varför har jag fått avdrag för bankkostnader?
Den återbetalande myndigheten har rätt att göra avdrag för sin kostnad för betalningar till konton i utlandet. Mottagande bank i Sverige kan ta ut en avgift för hanteringen av en inbetalning från ett utländskt konto.
Varför är det återbetalda beloppet annat än det jag ansökt om?
Det återbetalade beloppet kan ha blivit mindre eller större på grund av valutakursförändringar. Vid överföringen av betalningen till ditt konto kan det även ha dragits av bankavgifter. Du kan även kontakta det återbetalande landets skatteverk för information.
